Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor consumentenaankopen bij Tactical Trophy, waaronder bestellingen vanuit Nederland en België.

1. Bedenktijd en retour aanmelden

U heeft het recht om uw aankoop zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij een bestelling die in meerdere leveringen aankomt, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

U kunt uw herroeping melden via info@tacticaltrophy.com, bijvoorbeeld met uw naam en bestelnummer. U kunt ook ons herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Terugsturen en retourkosten

Bij een gewone retour zijn de directe kosten van het terugsturen voor uw rekening. Het tarief hangt af van de vervoerder, het land van verzending en het pakket. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Verpak het product zorgvuldig en stuur alle bijbehorende accessoires mee. Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking. Het ontbreken daarvan leidt niet automatisch tot weigering van uw retour.

Retouradres:
Tactical Trophy
Kieler bocht 71-24, 9723 JA Groningen

3. Beoordelen van het product

U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Als u verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunt u aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

4. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Neem contact op via info@tacticaltrophy.com en vermeld uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe.

Bij een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, zorgen wij voor een kosteloze oplossing. Noodzakelijke retourkosten komen dan voor onze rekening. Uw wettelijke garantierechten blijven gelden na afloop van de bedenktijd.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn.
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Afgeprijsde artikelen vallen onder dezelfde retourvoorwaarden als andere producten.

6. Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt. Wij mogen wachten totdat wij het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Eventuele meerkosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten verschuldigd.

7. Contact

Vragen over een retour of terugbetaling? Mail naar info@tacticaltrophy.com.